Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur la politique de confidentialité de Wekoecho. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Ce document explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

3. Données Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre plateforme :

3.1 Données d’identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Nom d’utilisateur
• Numéro de téléphone (le cas échéant)

3.2 Données de connexion

• Adresse IP
• Date et heure de connexion
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Pages visitées sur notre plateforme

3.3 Données d’utilisation

• Préférences utilisateur
• Historique des actions sur la plateforme
• Données de communication avec notre support

4. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Gestion de votre compte

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Authentification et sécurisation de l’accès
• Gestion des mots de passe et réinitialisation

4.2 Fourniture des services

• Accès aux fonctionnalités de la plateforme
• Personnalisation de votre expérience
• Support technique et assistance

4.3 Communication

• Envoi d’emails transactionnels (confirmations, notifications)
• Réponse à vos demandes et questions
• Informations importantes concernant votre compte

4.4 Amélioration des services

• Analyse statistique de l’utilisation de la plateforme
• Détection et prévention des fraudes
• Amélioration de la sécurité

5. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Exécution du contrat : Pour fournir les services auxquels vous avez souscrit
• Consentement : Pour l’envoi de communications marketing (avec votre accord préalable)
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de compte actif : Pendant toute la durée d’utilisation de votre compte
• Données de compte inactif : 3 ans après la dernière connexion, puis suppression
• Données de connexion : 12 mois maximum
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales

7. Partage des Données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :

7.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour :

• L’hébergement de notre plateforme
• L’envoi d’emails transactionnels
• Le support technique
• L’analyse statistique (anonymisée)

7.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l’exige, notamment en réponse à :

• Une demande judiciaire ou administrative
• Une obligation légale ou réglementaire
• La protection de nos droits légaux

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L’accès non autorisé
• La perte ou la destruction accidentelle
• L’utilisation, la modification ou la divulgation illicites

Mesures de sécurité mises en place :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Authentification sécurisée des utilisateurs
• Contrôle d’accès strict aux données
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance et détection des incidents de sécurité
• Formation du personnel à la protection des données

9. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

9.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

9.6 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes.

9.7 Droit de retirer votre consentement

Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité)
• Cookies de performance : Permettent d’analyser l’utilisation du site (statistiques anonymisées)
• Cookies de préférences : Mémorisent vos choix et paramètres

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

11. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l’Union Européenne. Si un transfert hors UE devait avoir lieu, nous nous assurerions que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

12. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

13. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification sur la plateforme. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page sera également modifiée.

14. Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :